2023年,興慶區信訪局始終堅持“為民解難、為黨分憂”政治責任,堅持和發展新時代“楓橋經驗”,努力踐行“浦江經驗”,認真貫徹落實《信訪工作條例》,創新“五個一”全過程工作法,全力推進信訪問題源頭治理,一大批歷史遺留信訪積案得到化解,以化解“小問題”保障“大平安”,取得了2022年度全國信訪工作示范區榮譽稱號。
“一站式”接待更便民。堅持和發展新時代“楓橋經驗”,以興慶區矛盾糾紛調處化解中心為平臺,創新“1+6+7+7+共享法庭”模式,建立了“訴求在中心、分流在中心、化解在中心、督辦在中心”的閉環管理模式,達到了在第一時間,第一地點,低成本、高效率化解信訪矛盾糾紛的目的。矛調中心“一站式”化解糾紛已成為廣大群眾解決問題的“首選地”和“終點站”。
“常態化”接訪更親民。深入學習踐行“浦江經驗”,定期安排縣級領導和科級領導干部在矛調中心坐班接訪,現場接待來訪群眾,面對面傾聽群眾訴求,當面回應群眾關切,耐心進行疏導,常態化接訪讓信訪渠道更加暢通。組織縣級領導積極開展傳承踐行“浦江經驗”干部大接訪活動,主動下沉到信訪矛盾突出、群眾信訪意愿強烈的一線開展接訪、約訪、下訪,讓信訪訴求解決在“家門口”。今年以來,縣級領導到矛調中心接訪63人次、科級領導106人次,接待群眾640人次;縣級領導到鄉街、村(社區)約訪、下訪122人次,特別是11月15日當天,25名縣級領導到鄉街、村(社區)接訪25批100余人次,推動化解了一批群眾急難愁盼的問題。
“源頭上”治理更暖民。大力開展信訪問題源頭治理三年攻堅行動,充分發揮村(社區)基層治理水平,及時化解各類矛盾糾紛,確?！靶∈虏怀龃?、中事不出鎮、矛盾不上交”,使得初信初訪總量大幅下降。
“專班制”化解更利民。扎實開展集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作,對一些重大、疑難、復雜信訪事項直接組建由縣級領導擔任組長的工作專班,全面予以化解。2023年以來,先后成立了多個信訪事項化解工作專班,收到了良好效果。
“探索式”做法更安民。探索成立全區首家信訪評議庭,創新“信訪聽證+紀委監督”做法,通過召開聽證會的形式精準化解一些跨地區、跨行業、跨部門的信訪事項,被自治區信訪局肯定和推廣,接受了國家信訪局督查組的實地調研督導。
2024年，興慶區信訪局將加強源頭預防,書寫基層治理新篇章。牢牢把握新時代“楓橋經驗”的實踐要求,堅持以人民為中心,不斷完善基層矛盾多元預防調處化解機制,提高基層社會治理能力和水平,努力將矛盾消解于未然,將風險化解于無形,構建群眾訴求“接訪即辦”的基層治理新格局。
打造特色亮點,形成信訪工作新模式。堅決扛起“為民解難、為黨分憂”的政治責任,繼續把矛調中心的建設運行、亮點工作進行深入挖掘總結和提升,全力打造踐行“浦江經驗”示范點,不斷深化“五個一”全過程工作法,進一步鞏固全國信訪工作示范區創建成果。
堅持領導接訪,維護民利展現新作為。深入學習踐行“浦江經驗”,運用好“四下基層”,堅持縣、科級領導干部接訪下訪制度,以到矛調中心定點接訪為主,面對面聽取群眾訴求;繼續堅持開展領導干部集中大接訪活動,堅持問題導向,聚焦群眾急難愁盼,認真落實領導包案責任制,加快推進信訪積案有效化解。
深入貫徹《信訪工作條例》,提升信訪工作水平。不斷深化《信訪工作條例》的貫徹落實,統籌推進“學條例、守條例、用條例”,在理順體制機制、完善配套措施、強化學習宣傳、提升工作質效、推動責任落實等方面持續加力,助推興慶區信訪工作高質量發展。
推進“五個法治化”,落實“四個到位”。推進信訪工作法治化,全面落實“五個法治化”“四個到位”要求,加快推進試點工作,依法規范受理、辦理、處理等環節,堅持“情理法”并用,用心用情解決群眾合理訴求,真正把群眾的合法權益實現好、維護好,不斷提升群眾的幸福感、滿意感、安全感。
